En Dogbalance despachamos a todo Colombia. Aquí tienes todo lo que necesitas saber antes y después de tu compra.
¿Cuándo despachamos?
Los pedidos se procesan de lunes a viernes en días hábiles. Si tu pedido llega antes de las 2:00 p.m., lo despachamos el mismo día. Si llega después, sale al día hábil siguiente.
Tiempos de entrega estimados
- Bogotá: 1 a 3 días hábiles
- Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira): 2 a 4 días hábiles
- Resto del país: 3 a 6 días hábiles
Los tiempos son aproximados y pueden variar por condiciones del operador logístico.
Costo de envío
El costo de envío se calcula al momento del checkout según tu ciudad. Los pedidos superiores a $150.000 COP tienen envío gratis a todo Colombia.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu pedido en tiempo real.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si el producto llega en mal estado, escríbenos a hola@dogbalance.co dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto del empaque y el producto. Lo reponemos sin costo adicional.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?
Escríbenos a hola@dogbalance.co lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, hacemos el cambio sin problema.
¿Hacemos envíos internacionales?
Por ahora solo despachamos dentro de Colombia.
Contacto
hola@dogbalance.co — respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.